Consideraciones previas de uso de la herramienta de soporte remoto Zoom en Android

Puedes instalar Zoom desde PlayStore.

Si ya está instalada, abre Zoom y haz clic en "Entrar a una reunión".

Introduce el ID que te facilitará el agente, tu nombre (en caso de que no estés ya identificado) y pulsa "Entrar". Si se solicitan permisos, selecciona "Estoy de acuerdo".

Accederás a una sala de espera, el agente admitirá la conexión y podrás comenzar la reunión.

Compartir pantalla

Pulsa "Compartir" y, a continuación, "Pantalla".

En el siguiente paso se pregunta "¿Quieres que Zoom grabe audio?". Puedes elegir "Denegar", ya que no es necesario.

Después pulsa "Iniciar ahora" y activa la opción "Permitir mostrar sobre otras aplicaciones". En cualquier momento puedes dejar de compartir desde la ventana de Zoom o desde el menú emergente.

Finalizar reunión

Para finalizar la reunión con el agente, pulsa el botón "Salir" situado en la parte superior de la pantalla.