Cuestionario de autoevaluación

Indique el nombre, la dirección, la fecha de creación y la forma jurídica de la organización de la empresa solicitante. Indique el URL del sitio web de su empresa, si procede.

Si la empresa forma parte de un grupo, facilite una breve descripción de este e indique si alguna otra entidad del grupo:

1. ya posee una autorización AEO; o
2. ha solicitado el estatuto de AEO y las autoridades aduaneras nacionales la están sometiendo a una auditoría.

Si presenta una solicitud que abarca Establecimientos Comerciales Permanentes (ECP), indique sus nombres completos, direcciones y números de IVA.

Si han transcurrido menos de tres años desde la constitución de la empresa, indique si la razón es una reorganización interna de una empresa previamente existente (p. ej., absorción o venta de una unidad comercial). En este caso, facilite información detallada sobre la reorganización).

Facilite la siguiente información (si es aplicable a la forma jurídica de la empresa):

1. Información completa de los propietarios o principales accionistas, incluido su porcentaje de participación,
2. Información completa de los miembros de la junta y/o directivos,
3. Información completa del consejo ejecutivo (si procede) y de la junta directiva,
4. Información completa de la persona a cargo de la empresa o que controla la gestión de la empresa.

Deberá señalarse el nombre completo y la dirección, la fecha de nacimiento y el número de un documento nacional de identidad (por ejemplo, el número de NIF o de la seguridad social).

Enumere los establecimientos que intervienen en las actividades aduaneras, las direcciones, el nombre, los números de teléfono y el correo electrónico de los puntos de contacto y facilite una breve descripción de las actividades realizadas (incluidos otros Estados miembros y terceros países):

1. Los establecimientos individuales de su empresa como entidad jurídica (indique el número aproximado de empleados en cada departamento),
2. Los lugares en los que un tercero realiza actividades subcontratadas para su empresa.

¿Cuántos empleados tiene la empresa?
Indique una de las opciones siguientes:

• Microempresa
• Pequeña empresa
• Mediana empresa
• Gran empresa

1. Si está de acuerdo en que la información de la autorización AEO se publique en la lista de operadores económicos autorizados del sitio web de TAXUD, dé su consentimiento en el anexo 1 al presente CAE
2. Si da su consentimiento para el intercambio de la información contenida en la autorización AEO para asegurar la aplicación de los acuerdos internacionales con terceros países sobre el reconocimiento mutuo del estatuto de los operadores económicos autorizados y de medidas relativas a la seguridad, rellene el anexo 1 al presente CAE.

1. Indique el importe neto de la cifra de negocios de los tres últimos ejercicios con las cuentas anuales cerradas. Si se trata de una empresa de nueva creación, indique N.D.
2. Indique el importe de las pérdidas y ganancias de los tres últimos ejercicios con las cuentas anuales cerradas. Si se trata de una empresa de nueva creación, indique N.D.

Para cada una de las siguientes actividades, indique una estimación del número y del valor de las declaraciones que ha realizado en cada uno de los últimos tres años. Si se trata de una empresa de nueva creación, indique N.D.

•  Importaciones
• Exportaciones/reexportaciones
• Regímenes especiales

Para cada uno de los siguientes conceptos, indique una estimación del importe total que ha pagado en cada uno de los últimos tres años:

• Derechos arancelarios
• Impuestos especiales
• IVA a la importación

Si se trata de una empresa de nueva creación que lleva menos de tres años operando, facilite los detalles relativos a su período de funcionamiento. Si la actividad es nueva, indique N.D.

a) ¿Prevé realizar cambios estructurales en su empresa en los próximos 2 años? En caso afirmativo, descríbalos.

b) ¿Prevé cambios considerables durante los dos próximos años en la cadena de suministro en la que participa su empresa? En caso afirmativo, descríbalos brevemente.

1. ¿Efectúa algún tipo de formalidad aduanera en su nombre y por cuenta propia?
2. ¿Tiene algún representante para efectuar formalidades aduaneras? En caso afirmativo, ¿quién y cómo (directa o indirectamente)? Indique el nombre, los apellidos, la dirección y el número EORI del representante.
3. ¿Realiza usted formalidades aduaneras en representación de otras personas? En caso afirmativo, ¿de quién y cómo (directa o indirectamente)? Indique el nombre de los clientes más relevantes.

1. ¿Quién decide la clasificación arancelaria de las mercancías? ¿Cómo?
2. ¿Qué medidas de control de calidad aplica para garantizar que las clasificaciones arancelarias sean correctas (por ejemplo, controles, controles de verosimilitud, instrucciones de trabajo internas, formación regular)?
3. ¿Toma nota de estas medidas de control de calidad?
4. ¿Lleva un seguimiento regular de la efectividad de las medidas de control de calidad?
5. ¿Qué recursos emplea para la clasificación arancelaria (por ejemplo, base de datos de información permanente sobre mercancías)?

1. ¿Cómo se determina el valor en aduana? ¿Quién lo determina?
2. ¿Qué medidas de control de calidad aplica para garantizar que el valor en aduana se determina correctamente (por ejemplo, controles, controles de verosimilitud, instrucciones de trabajo internas, formación regular, otros)?
3. ¿Supervisa de forma periódica la efectividad de las medidas de control de calidad?
4. ¿Toma nota de estas medidas de control de calidad?

1. Facilite una descripción general del origen preferencial o no preferencial de la mercancía importada.
2. ¿Qué acciones internas ha puesto en práctica para verificar que el país de origen de la mercancía importada se declara correctamente?
3. Describa su procedimiento en relación con la expedición de pruebas de origen preferencial y certificados de origen para la exportación.

¿Se han detectado infracciones de las normas aduaneras y fiscales dentro de la empresa o por parte de las autoridades aduaneras y/o fiscales en los últimos tres años?
En caso afirmativo, describa brevemente las infracciones cometidas.

1. ¿Cómo notificó las infracciones a las autoridades gubernamentales pertinentes?
2. ¿Qué medidas de garantía de la calidad se introdujeron para evitar tales infracciones en el futuro?
3. ¿Toma nota de estas medidas de control de calidad?

¿Ha sido condenada la empresa por alguna infracción grave de las leyes penales relacionada con su actividad económica? En caso afirmativo, describa la infracción e indique cuándo se cometió. Mencione cuál fue la pena impuesta por los tribunales.

1. ¿Tiene previsto solicitar o ha solicitado ya alguna otra autorización aduanera? Sí/No. En caso afirmativo, especifíquese.
2. ¿Se ha denegado alguna solicitud de autorización/certificación, o bien las autorizaciones existentes han sido revocadas o suspendidas debido a infracciones de las normas aduaneras en los últimos tres años? Sí/No. En caso afirmativo, ¿cuántas veces y cuáles fueron los motivos?

¿Qué sistema informático (hardware/software) emplea para su actividad en general y para las cuestiones aduaneras en particular? ¿Están integrados esos dos sistemas?
Facilite información sobre los siguientes aspectos:

• Separación de funciones entre desarrollo, pruebas y ejecución
• Separación de funciones entre usuarios
• Controles de acceso (cuáles/a quién)
• Trazabilidad entre el sistema empresarial y el sistema de declaraciones.

¿Pueden sus sistemas contables distinguir entre mercancías de la Unión y mercancías no pertenecientes a la Unión e indicar su localización? SÍ/NO

En caso afirmativo, precise cómo.

Si no opera con mercancías no pertenecientes a la Unión, indique N.D.

1. ¿Dónde se llevan a cabo sus actividades informáticas?
2. ¿Se han subcontratado aplicaciones informáticas? En caso afirmativo, facilite información detallada (razón social, dirección, número de IVA) de las empresas a las que se han subcontratado las aplicaciones y de cómo gestiona los controles de acceso de dichas aplicaciones.

¿Disponen los departamentos de contabilidad, compras, ventas, aduanas, producción, gestión de materiales y mercancías y logística de orientaciones internas para el sistema de control interno? Sí/No.

En caso afirmativo, describa brevemente estas orientaciones y cómo se actualizan. Por ejemplo, acciones como instrucciones de trabajo, formación a empleados, instrucciones para el control de los fallos y mecanismo de revisión.

¿Han sido sometidos sus procesos de control interno a una auditoría interna/externa? Sí/No En el contexto de esta auditoría, ¿se han auditado los procedimientos aduaneros? Sí/No.

En caso afirmativo, facilite una copia del último informe de auditoría.

Describa brevemente los procedimientos que emplea para controlar los archivos informáticos (datos permanentes o archivos maestros). ¿Cómo cubren estos procedimientos los siguientes riesgos, desde su punto de vista?:

1. Registro incorrecto y/o incompleto de transacciones en el sistema contable.
2. Empleo de datos permanentes incorrectos u obsoletos (por ejemplo, números de artículos y códigos arancelarios).
3. Control inadecuado de los procesos empresariales dentro de la empresa del solicitante.

¿Dispone de procedimientos documentados para verificar la exactitud de las declaraciones aduaneras, incluidas las presentadas en su nombre por parte de, por ejemplo, un agente de aduanas o un transitario? Sí/No.

En caso afirmativo, describa brevemente los procedimientos.

En caso negativo, ¿verifica la exactitud de la declaración en aduana? Sí/No. En caso afirmativo, ¿de qué modo?

1. ¿Dispone su empresa de instrucciones u orientaciones sobre la notificación de irregularidades a las autoridades competentes (por ejemplo, sospecha de hurto, robo o tráfico ilegal de mercancías relacionadas con las aduanas)? ¿Están documentadas estas instrucciones (por ejemplo, instrucciones de trabajo, manuales u otros documentos orientativos)?
2. ¿Detectó el año pasado alguna irregularidad (o presunta irregularidad) y la notificó a las autoridades competentes? Sí/No

¿Comercia con mercancías sujetas a licencias comerciales (por ejemplo, del sector textil o agrícola)? Sí/No

En caso afirmativo, describa brevemente los procedimientos que emplea para gestionar las licencias relacionadas con la importación y/o exportación de dichas mercancías.

1. ¿Opera con mercancías sujetas a licencias de importación y exportación relacionadas con prohibiciones y restricciones?
2. ¿Opera con mercancías sujetas a otras licencias de importación y exportación?
3. En caso afirmativo, indique qué tipo de mercancías y si ha establecido procedimientos para gestionar estas licencias.

¿Opera con mercancías contempladas en el Reglamento sobre productos de doble uso (Reglamento nº 428/2009/CE del Consejo)? Sí/No

En caso afirmativo, ¿ha implementado un Programa Interno de Cumplimiento (PIC)? Sí/No.

En caso afirmativo, describa brevemente estas orientaciones y cómo se actualizan.

1. Describa brevemente las medidas que ha adoptado para proteger su sistema informático contra intrusiones no autorizadas (p. ej., cortafuegos, antivirus, protección por contraseña).
2. ¿Se ha efectuado algún test de penetración? En caso afirmativo, ¿cuáles han sido los resultados? ¿Se ha considerado necesaria y se ha puesto en práctica alguna medida correctiva?
3. ¿Se produjo algún incidente relativo a seguridad informática el año pasado?

1. Describa brevemente cómo se conceden los derechos de acceso para los sistemas informáticos. 
2. ¿Quién es la persona responsable de ejecutar y proteger el sistema informático?
3. ¿Dispone de orientaciones o instrucciones internas sobre la seguridad de las TI dirigidas al personal?
4. ¿Cómo se asegura de que en la empresa se apliquen las medidas de seguridad de las TI?

1. Facilite información sobre el lugar donde está ubicado su principal servidor.
2. Facilite información sobre las medidas de protección de su principal servidor.

Responda a las siguientes preguntas con brevedad:

1. ¿Qué categorías de empleados tienen acceso a información detallada sobre el flujo de materiales y mercancías?
2. ¿Qué categorías de empleados tienen autorización para modificar estos datos?

¿Las modificaciones se documentan exhaustivamente?

¿Se ha abierto algún procedimiento concursal o de insolvencia con respecto a los activos de su empresa en los últimos tres años?

Sí/No.

En caso afirmativo, facilite más información.

¿Tienen usted o la persona encargada de sus asuntos aduaneros una experiencia práctica mínima de tres años en asuntos aduaneros? SÍ/No

En caso afirmativo, facilite detalles que demuestren tal experiencia.

¿Cumplen usted o la persona encargada de sus asuntos aduaneros una norma de calidad relativa a los asuntos aduaneros adoptada por un organismo europeo de normalización, cuando exista? SÍ/No

En caso afirmativo, facilite información detallada de tal norma de calidad.

¿Han superado con éxito usted o la persona encargada de sus asuntos aduaneros una formación que incluya la legislación aduanera coherente y pertinente respecto de su grado de implicación en las actividades por alguna de las entidades siguientes?

1. una autoridad aduanera de un Estado miembro;
2. un centro educativo reconocido, a efectos de tal cualificación, por las autoridades aduaneras o por un organismo de un Estado miembro responsable de la formación profesional;
3. una asociación profesional o empresarial reconocida por las autoridades aduaneras de un Estado miembro o reconocida en la Unión a los efectos de tal cualificación.

Sí/No

En caso afirmativo, facilite información detallada sobre la formación que han superado usted o la persona encargada de sus asuntos aduaneros. relacionadas con las aduanas, impartida

1. ¿Ha realizado una evaluación de riesgos y amenazas de su empresa? Sí/No
2. ¿Cuenta cada establecimiento con un plan de seguridad (si procede)? Sí/No

¿Con qué frecuencia se revisan y actualizan dichos documentos?

1. ¿Dispone de instrucciones en materia de seguridad? ¿Cómo se comunican al personal y a las personas que visitan la empresa?
2. ¿Cómo se documentan (manuales, orientaciones de trabajo, fichas informativas, etc.)?

1. ¿Se produjo el año pasado algún incidente relativo a la seguridad? Sí/No. En caso afirmativo, describa brevemente los incidentes y las medidas introducidas para evitar que vuelvan a suceder
2. ¿Lleva un registro de los incidentes de seguridad y de las medidas adoptadas? Sí/No

1. ¿Ha sido ya certificado, autorizado o aprobado por otro organismo público o autoridad en materia de seguridad (transporte, aviación civil, etc.)? Sí/No. En caso afirmativo, facilite una copia de la certificación, autorización o aprobación e información sobre las instalaciones o emplazamientos que cubre.
2. Facilite una lista de todas las normas, licencias y autorizaciones a las que esté adherida su empresa y especifique los controles y auditorías a las que haya de someterse.
3. ¿Ha previsto solicitar o ha solicitado ya cualquier otra certificación, autorización o aprobación a efectos de seguridad (por ejemplo, la de agente acreditado, expedidor conocido, etc.)? Sí/No

1. ¿Hace uso de los servicios de alguna empresa de seguridad? En caso afirmativo, especifique cuál
2. ¿Ha realizado esa empresa una evaluación de amenazas de su empresa? En caso afirmativo, describa brevemente los riesgos de seguridad que hayan sido identificados de conformidad con los criterios de seguridad AEO.

1. Describa brevemente cómo se protegen los límites externos de las instalaciones de su empresa. ¿Cómo se comprueba que 0 se cumplen estos procedimientos?
2. ¿Cómo se realizan los controles en vallas y edificios? ¿Quién los realiza y con qué frecuencia? ¿Cómo se registran estos controles y sus resultados?
3. ¿Cómo se informa de los incidentes de seguridad y cómo se gestionan?

1. ¿Qué tipos de accesos hay a las instalaciones de la empresa?
2. ¿Cómo se controlan?
3. ¿Están restringidos los horarios o los días de acceso?

¿Cómo se administran las llaves en la empresa (por ejemplo, situación, acceso, registro)?

¿Existe documentación escrita al respecto? Sí/No

1. ¿Pueden aparcar vehículos privados en las instalaciones?
2. En caso afirmativo, ¿de qué personas?
3. ¿Quién concede la aprobación?
4. ¿Se controlan los vehículos (en la entrada de los edificios o en la entrada del aparcamiento)?
5. ¿Existen instrucciones escritas? Sí/No

1. Describa brevemente cómo se regula el proceso de acceso a sus instalaciones (edificios, zonas de producción, almacenes, etc.) para el personal, los visitantes, otras personas, vehículos y mercancías.
2. Quién controla que se cumplan los procedimientos establecidos?

1. Describa los procedimientos que se han de seguir si se descubre a una persona o un vehículo sin autorización en las instalaciones de la empresa (terrenos o edificios).
2. ¿Cómo se comunican estos procedimientos al personal (por ejemplo, plan de acción, manual, orientaciones de trabajo, formación)?

1. ¿Emplea precintos para evitar manipulaciones no autorizadas de las mercancías? En su caso, ¿de qué tipo? ¿Cumplen esos precintos alguna norma específica (por ejemplo, ISO)?
2. ¿Cómo se asegura de que las mercancías no sean manipuladas si no se usan precintos?

¿Qué medidas de control aplica para controlar las unidades de carga (por ejemplo, proceso de inspección de siete puntos: parte frontal, lado izquierdo, lado derecho, suelo, techo interior y exterior, puertas interiores y exteriores, exterior/parte inferior)?

Responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Quién es el propietario u operador de las unidades de carga?
2. ¿Quién se ocupa del mantenimiento y la reparación de las unidades de carga?
3. ¿Existen planes de mantenimiento periódico?
4. ¿Se supervisan los trabajos de mantenimiento que se subcontratan?

6.5.1.

1. ¿Qué medios de transporte emplea normalmente su empresa?
2. ¿Realiza la propia empresa todo el transporte o también contrata a proveedores externos (por ejemplo, transitarios o transportistas)?
3. ¿Qué procedimiento se sigue para comprobar si el transitario o transportista cumple los requisitos de seguridad exigidos (por ejemplo, mediante un certificado de seguridad, declaraciones o acuerdos)?
4. ¿Ha adoptado otras medidas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad en las actividades de transporte subcontratadas?

Si procede, describa la naturaleza y el alcance de las medidas adoptadas en este sentido.

1. Describa brevemente el procedimiento empleado para garantizar la protección y la seguridad de las mercancías entrantes.
2. Describa brevemente cómo se controla el cumplimiento de dichos procedimientos.

1. Describa brevemente cómo se controla la integridad de los precintos en las mercancías entrantes.
2. ¿Se precintan las mercancías entrantes en caso necesario? Sí/No
3. ¿Opera su empresa con tipos específicos de mercancías que exijan medidas de seguridad específicas (por ejemplo, carga aérea o correo aéreo)?

En caso afirmativo, ¿qué mecanismos/medidas se aplican ?

1. ¿Están claramente separadas las secciones responsables de la compra, la recepción y la administración general de las mercancías? Sí/No
2. ¿Existen mecanismos de control interno integrados entre las secciones? Sí/No. En caso afirmativo, ¿cómo se ponen en funcionamiento?

1. Describa brevemente el mecanismo para asignar un lugar de almacenamiento a las mercancías entrantes.
2. ¿Dispone de lugares de almacenamiento exteriores? Sí/No. En caso afirmativo, descríbalos brevemente.

¿Dispone de procedimientos documentados para contabilizar las existencias y para gestionar las irregularidades detectadas? Sí/No

En caso afirmativo, descríbalos brevemente.

¿Se almacenan por separado las mercancías con diferente nivel de riesgo? Sí/No

1. Describa los criterios que se aplican para el almacenamiento de las distintas mercancías por separado (por ejemplo, mercancías peligrosas, de elevado valor, químicas, armas, carga aérea o correo aéreo).
2. Describa el mecanismo utilizado para garantizar que las mercancías se registran de forma inmediata en la contabilidad logística o los registros de existencias.

1. Describa en pocas palabras cómo se protegen las mercancías contra el acceso no autorizado a las instalaciones de almacenamiento.
2. Describa brevemente cómo se controla el cumplimiento de dichos procedimientos.

1. Describa brevemente qué lugares/zonas se designan para la producción de las mercancías.
2. Si un socio externo se encarga de la producción (por ejemplo, trabajos sin suministro de material, envíos directos al cliente), describa brevemente cómo se garantiza la integridad de las mercancías (por ejemplo, mediante acuerdos contractuales).

1. Describa brevemente cómo se gestiona la carga de las mercancías en la empresa (por ejemplo, asignación de responsabilidades, controles de las mercancías y medios de transporte, registro de los resultados, facilitación de información, etc.).
2. ¿Existen instrucciones escritas sobre cómo debería organizarse el proceso? Sí/No

1. ¿Están precintados los vehículos y mercancías salientes? Sí/No En caso afirmativo, ¿cómo y quién los precinta? ¿Qué tipo de precintos se utilizan?
2. ¿Se indican los números de precinto en los documentos que acompañan a las mercancías? Sí/No
3. ¿Cómo se lleva el registro de los precintos?

Describa brevemente cómo se garantiza el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los clientes en lo que a la carga se refiere.

1. ¿Qué medidas ha adoptado para confirmar que sus socios comerciales velan por la seguridad de su parte de la cadena internacional de suministro (p. ej., declaraciones de seguridad, requisitos contractuales, socios comerciales con estatuto de AEO)?
2. Describa brevemente cómo se controla el cumplimiento de dichos procedimientos.

¿Detectó a lo largo del pasado año algún incumplimiento de las medidas acordadas con sus socios en materia de seguridad? Sí/No.

En caso afirmativo, ¿qué medidas ha adoptado?

1. Describa brevemente cómo aborda su política de contratación los requisitos en materia de protección y seguridad. ¿Quién es la persona responsable de este ámbito?
2. ¿Están documentados los procedimientos de seguridad? Sí/No.
3. Describa brevemente cómo se controla el cumplimiento de dichos procedimientos.

¿En qué medida están sujetos los siguientes tipos de empleados a controles de seguridad (por ejemplo, controles policiales para asegurarse de que no tienen antecedentes penales)?:

1. Nuevos empleados que van a trabajar en puestos sensibles en materia de seguridad
2. Personas ya empleadas que se van a transferir a puestos sensibles en materia de seguridad

¿Cómo se garantiza que, cuando un empleado abandona la empresa, deje de tener acceso electrónico o físico a sus instalaciones o datos?

¿Se ofrece formación a los empleados en materia de protección y seguridad? Sí/No. En caso afirmativo:

1. ¿Con qué frecuencia se ofrece formación en materia de protección y seguridad?
2. ¿Se organizan cursos de reciclaje anualmente? Sí/No
3. ¿Esta formación es interna o se subcontrata?
4. ¿Se guardan registros por escrito de esta formación? Sí/No.

Responda a las siguientes preguntas:

1. Especifique en qué ámbitos se contrata a empleados temporales.
2. ¿Se comprueba periódicamente que estos empleados cumplan las normas de seguridad?

En caso afirmativo, ¿quién realiza el control y cómo lo realiza? ¿Hay también instrucciones de seguridad para estos empleados?

¿Se subcontrata algún «servicio externo», como el transporte, la seguridad, la limpieza, los suministros, el mantenimiento, etc.? Sí/No. En caso afirmativo:

1. Describa brevemente qué servicios se subcontratan y su alcance (para los que no se han descrito en las secciones anteriores).
2. ¿Hay acuerdos escritos con los proveedores de servicios externos en los que se recojan los requisitos en materia de seguridad? Sí/No.
3. Describa brevemente cómo se controla el cumplimiento de los procedimientos recogidos en esos acuerdos.

Por la presente doy mi consentimiento para la publicación de la información que figura en la autorización
AEO en el listado de operadores económicos autorizados.

Firma_____________________________ Cargo del signatario__________________________

(Una vez cumplimentado, el cuestionario ha de ser firmado, según proceda, por un Director, un socio ejecutivo o un socio único, si bien en este caso se recomienda que la autorización sea otorgada por un signatario autorizado) Fecha:________________________________

Por la presente doy mi consentimiento para el intercambio de la información contenida en la autorización AEO para asegurar la aplicación de los acuerdos internacionales con terceros países sobre el reconocimiento mutuo del estatuto de los operadores económicos autorizados y de medidas relativas a la seguridad: Firma____________________ Cargo del signatario__________________

(Una vez cumplimentado, el cuestionario ha de ser firmado, según proceda, por un Director, un socio ejecutivo o un socio único, si bien en este caso se recomienda que la autorización sea otorgada por un signatario autorizado) Fecha:_________________________