Se crea la Administración de asistencia Digital Integral (ADI) de Madrid-Getafe. Es una plataforma dirigida a prestar servicios de información y asistencia a la ciudadanía por medios electrónicos, mediante la utilización de canales de comunicación no presenciales.

Esta nueva ADI supone la sustitución del Centro de Atención Telefónica de la Oficina Nacional de Gestión Tributaria del Departamento de Gestión Tributaria de la Agencia, para que con el formato ADI se puedan prestar servicios multicanal y multiárea sobre la base de los avances tecnológicos disponibles. 

Plenamente operativas las ADI de Valencia y Vigo, la Agencia Tributaria se encuentra en condiciones de continuar este proceso con la creación de la ADI de Madrid-Getafe.