APP Cl@ve en Android

Ayuda

En la APP Cl@ve tienes varios apartados que te servirán de ayuda con información sobre el uso y formas de contacto con el soporte de la APP.

• ¿Qué debo hacer si me ofrecen identificame con Cl@ve Móvil en una web o APP que no es de una Administración Pública?

  Pusando obtendrás información sobre esta cuestión y la importancia de saber en qué página te encuentras antes de confirmar tu autenticación con Cl@ve Móvil.

  

• Asistencia y soporte

  Desde este apartado entrando a "Formulario para incidencias o soporte de la APP" puedes contactar con el soporte de la APP para realizar una consulta o dar a conocer una incidencia. Al final del formulario tienes la opción de adjuntar un fichero para documentar tu incidencia aportando la captura o grabación de la pantalla.

  Además desde "Teléfono para soporte a cuestiones técnicas" te conecta con la web de la AEAT donde te mostramos los teléfonos de información disponibles para dudas o cuestiones informáticas.

  

• Información

  En este apartado puedes acceder a los tutoriales de ayuda sobre la descarga e instalación, la activación del dispositivo o el funcionamiento de la APP.

  

  En "Ayuda sobre la APP" accedes a la ayuda técnica sobre el funcionamiento de la APP. Utiliza el índice para seleccionar una ayuda concreta.

  

  Pulsando sobre "Asistencia virtual de Cl@ve conectas con el Informador del sistema Cl@ve (ADI), en el que, seleccionando las opciones de los desplegables, obtienes la respuesta.

  

  Accede a las "Preguntas frecuentes" para resolver tus dudas sobre el sistema Cl@ve y Cl@ve Móvil.

  

  Desde "Conoce Cl@ve" accedes al portal general de Cl@ve.

  

  También tienes acceso a los "Vídeos de Cl@ve" que se encuentran publicados en el canal de la Agencia Tributaria en Youtube.

  

• Valorar la APP

  La opción "Valorar la APP" enlaza con el market de aplicaciones de Play Store donde puedes valorar la APP y escribir una reseña.