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Error al inicializar el almacén NSS unificado de Mozilla Firefox en Windows

Para sistemas operativos Windows y Mozilla Firefox puedes revisar la siguiente ayuda para intentar solucionar el error:

- Si el sistema operativo es Windows 32 bits, el navegador debe estar instalado en la ruta predeterminada del sistema, C:/Archivos de programa (x86)/Mozilla Firefox.

- Si el sistema operativo es Windows 64 bits, el navegador debe estar instalado en la ruta C:/Archivos de programa/Mozilla Firefox.

  • Comprueba el estado de los certificados electrónicos. Accede a "Herramientas", o al icono de 3 rayas horizontales, "Ajustes", "Privacidad y seguridad", "Seguridad", "Certificados", "Ver certificados"; el certificado debe estar instalado en la pestaña "Sus certificados".

    Ver certificados

  • Si el navegador tiene configurada un contraseña maestra, verifica que se está escribiendo correctamente. Para evitar que se produzca el error puede desactivarse la contraseña maestra temporalmente accediendo al menú "Herramientas", "Ajustes", "Privacidad y seguridad" , "Privacidad del navegador" y desmarcando "Usar una contraseña maestra".

    Desmarcar "Usar contraseña maestra"

  • Si existen caracteres extraños o tildes en el nombre del usuario es recomendable el uso de otro navegador para realizar este trámite.

  • Si sólo falla al firmar trámites con Java, no es posible utilizar Mozilla Firefox, con versiones acutales, o Google Chrome y Microsoft Edge por incompatibilidad con Java. En este caso es recomendable tener instalado Mozilla Firefox 40. Si la versión instalada es superior se recomienda desinstalarla e instalar la versión compatible.

  • Accede a www.java.com y descarga la última versión de Java compatible para su sistema operativo siguiendo las instrucciones de esta página.

  • Una vez instalada, entre nuevamente en "Herramientas", "Complementos", "Plugins" y verifica que el plugin "Java (TM) Platform SE" está en estado "Activar siempre".

Es importante que, previamente a cualquier cambio en el equipo se realicen copias de seguridad de los certificados electrónicos. Te facilitamos las ayudas para realizar copia e importar certificados electrónicos en "Información de interés sobre certificados electrónicos"